Статьи → Платформа nanoCAD → Планировка магазинов с применением nanoCAD в АО «Дикси Юг»

«Дикси» — одна из крупнейших торговых сетей России. Входит в группу компаний «Магнит», объединяет более 2300 магазинов, которые ежедневно посещают около двух миллионов покупателей. Компания активно инвестирует в технологии и инновации, обновление действующих и открытие новых торговых точек, чтобы сделать покупки еще более удобными и быстрыми.

О новых технологиях, внедренных в компании, беседуем с Владиславом Базаевым, руководителем управления торговым пространством Департамента по маркетингу АО «Дикси Юг».

Владислав Валерьевич, чем занимается ваше управление, сколько людей в нем работают?

Управление выполняет задачи в рамках продуктового ритейла. В него входят три направления. Отдел проектирования, в нем работают более 25 человек, занят проектированием магазинов. Второе направление, отдел мерчандайзинга, разрабатывает принципы выкладки, товарные планограммы, управляет дополнительными местами продаж, эффективностью управления полкой. Третье направление, дизайн, разрабатывает и совершенствует конструктивы и дизайны торгового оборудования.

Компания развивается в двух направлениях: реконструкция существующих магазинов и открытие новых. Основная задача управления торговым пространством — сделать магазин максимально удобным для покупателей в части расстановки, зонирования и выкладки товаров.

Это очень интересное решение — использовать nanoCAD для ритейла. Как вы к этому пришли?

В компании хорошо понимали, что рынок не стоит на месте. Мы очень тесно связаны с нашими партнерами и по поставкам оборудования, и по строительным работам. Есть определенные требования к организации мест розничной торговли. Чтобы соблюсти все нормы законодательства, упростить коммуникацию и взаимодействие с подрядчиками, нам нужно было переходить на профессиональное программное обеспечение.

Программный продукт, который мы использовали ранее, был у нас много лет. У всех было четкое понимание, как с ним работать, какие у него возможности, сложности и нюансы. Новый продукт стал для нашей компании новым шагом. Мы уже видели эффект от его применения. Это профессиональная система проектирования.

А какое программное обеспечение вы применяли раньше?

Были далекие времена, когда для расстановки оборудования и зонирования использовался Excel. Потом мы перешли на графический редактор Microsoft Visio. Хотя это и неспециализированная программа, имеющая ряд ограничений и не самый широкий функционал, на первых порах она нас устраивала. Вскоре мы определили стратегическую цель: создать экосистему программных решений, которая позволяла бы бесшовно обмениваться данными, проводить аналитику и повышать нашу эффективность, оптимизируя сам процесс.

А значит был нужен профильный инструмент. Для начала в 2018 году освоили AutoCAD. Он охватывал все наши потребности; предполагалось, что работа в этой системе позволит нам бесшовно интегрироваться во все системы бизнеса. Создали библиотеку элементов, шаблоны, инструкции. Но времена и условия изменились, и мы перешли на отечественный программный продукт nanoCAD.

Если сравнивать планировки в Visio и nanoCAD, мы увидим, что планировка в первом из них примитивна. А в nanoCAD максимально детализирована, позволяет добавлять дополнительные сноски, обозначения, атрибутику, визуализацию и готовить полный комплект строительно-проектной документации.

Планировка в Microsoft Visio	Планировка в nanoCAD
Сравнение планировок, выполненных в Microsoft Visio и nanoCAD

По каким критериям вы выбирали программный продукт?

По нескольким. Во-первых, продукт должен быть отечественным, чтобы максимально минимизировать риски информационной безопасности для бизнеса. Цена нашей ошибки очень велика — не столько в деньгах, которые компания может потерять из-за задержек с планировками, сколько в последствиях нереализованных надежд покупателей, ждавших открытия магазина рядом с домом. Вторым важным критерием была возможность адаптации всех наших наработок и интеграция с другим ПО, используемым в компании. Третьим критерием стала возможность быстрого перехода на новое ПО. Немаловажными были интуитивно понятный интерфейс, шаблоны настроек под российские стандарты оформления, возможность добавления пользовательских элементов с атрибутикой. Мы выбирали партнера, который может оказать нам всестороннюю техническую поддержку, включая обучение, даже если это не прописано в техническом задании.

Какие задачи вы перед собой ставили, переходя на новый продукт?

Получать детализированную планировку магазина, которая соответствует требованиям и стандартам. Прежде всего это чертеж, качественное проектное решение каждого магазина, имеющее определенную атрибутику, динамические блоки. Создание обмерных планов, расстановка габаритных размеров, расстановка оборудования, зонирование товарных категорий, экспликация оборудования.

Для нас было важно улучшить качество и ускорить процесс, оптимизировав при этом нагрузку на сотрудников. Использование динамических блоков помогло сократить время проектирования на 30%. Сейчас мы ставим перед собой другие цели: хотим интегрировать nanoCAD в различные системы бизнеса, которые связаны с управлением мастер-данными, справочными данными, микро- и макромерчандайзингом. Для этого не требуется доработки программы.

Чего вы достигли, перейдя на новую систему?

Прежде всего мы ускорили процессы внутри компании. Улучшили визуализацию проектных решений. Повысили качество проектной документации. Усилили контроль над выполнением стандартов. Благодаря получению готовых спецификаций сделали максимально быстрым взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями. Работая в nanoCAD, мы можем избегать ошибок, а ведь любая ошибка стоит очень дорого.

Процесс проектирования ускорился благодаря готовым инструкциям для проектировщиков торгового пространства, библиотекам элементов, имеющих атрибутику, определенные габаритные размеры, визуализации. База данных постоянно обновляется и корректируется.

Продукт позволяет интегрироваться в специализированные системы, в том числе, как уже сказано, профессиональные системы управления микро- и макромерчандайзингом. Это системы, которые обрабатывают чертеж, созданный в nanoCAD, и загружают его с привязкой к товарным планограммам и их размерам, — по факту привязывают ассортимент к конкретному стеллажу с конкретной категорией товаров. Сейчас мы в процессе настройки этой интеграции.

Планировка магазина

Сколько магазинов вы ежегодно проектируете?

Мы не только проектируем новые торговые точки, но и оптимизируем работу действующих. Где-то изменяется контур помещения, где-то торговую точку надо корректировать под изменившиеся потребности наших покупателей. Если говорить об объемах работ, начинали мы с небольшого количества планировок. В 2022 году их было выполнено двести пятьдесят. В 2023-м мы удвоили количество планировок. В этом году выполнено порядка тысячи различных проектов. В планах на 2025 год — 1200 планировок. Все планировки разрабатываются в nanoCAD.

Сколько времени уходит на планировку одной торговой точки?

По-разному, все зависит от конфигурации помещений. Если это магазины, находящиеся в центре города, в зданиях, имеющих культурную ценность, работать гораздо сложнее, так как есть ограничения, в том числе по высоте проемов, потолков. Требуется дополнительное согласование проектов. В среднем мы тратим на весь проект — от «А до Я» с процессом согласования, визирования и утверждения — порядка девяти рабочих дней.

А как переход на новые технологии воспринял персонал?

Сотрудники отдела проектирования восприняли позитивно. Они понимали, что для них это новый опыт, новый инструмент, который позволит им стать более востребованными на рынке. Первое время было сложно — мы нажимали кнопочки, как слепые котята. Очень помог наш партнер, «Центр программных решений»: предоставил нам видео- и бумажные инструкции, организовал сопровождение на первоначальном этапе. Что касается коллег, которые работают в компании долгое время, им оказалось сложнее, потому что у них уже была до автоматизма набита рука при работе в предыдущем ПО. Они понимали, как быстро замерить, скажем, площадь стены, расстояние, длину. Конечно, все это быстро делается и в nanoCAD, но этому нужно было учиться, а многоопытным профессионалам, к сожалению, сложнее перестраиваться, чем молодежи. Сейчас проблемы уже нет. Мы пять лет работаем в новой системе, она отлично себя зарекомендовала. Ни у кого нет сомнений, что мы должны продолжать ее использовать и в будущем.

Сколько времени потребовало обучение специалистов?

Мы поделили команду на две части. Одна часть, чтобы не останавливать процессы, продолжала работать в Visio, поддерживая необходимый объем планировок. Вторая группа начала осваивать nanoCAD. Весь процесс перехода на новое программное обеспечение занял порядка шести месяцев.

А как вы ищете новых специалистов для работы в управлении?

Найти нового сотрудника, который будет проектировать магазин, очень трудно. Он не только должен уметь проектировать, но и иметь представление, что такое ритейл. Мы пошли от обратного. Нам нужен был инструмент, которому мы могли бы обучить тех, кто понимает в ритейле.

Несколько слов о планах на будущее…

Планов очень много. Компания активно развивается, открывает новые магазины — и при этом не перестает заботиться о действующих. На сегодня у нас 2364 магазина. Цель — разрабатывать 1200 планировок в год, не увеличивая числа специалистов.

Какие еще инструменты вы планируете внедрять?

Искусственный интеллект. Мы ни в коем случае не делаем это ради оптимизации штата. Искусственный интеллект помогает улучшить качество, сделать эффективным тот или иной проект, потому что он может оперировать огромным объемом данных, которые мы ему передали. Человек неизбежно допускает ошибки. ИИ будет проверять работы, которые выполняют наши сотрудники.

Литература